Bienvenida/o a andreebeautybar.com.mx.
En Andrée Beauty Bar trabajamos con productos profesionales y técnicas especializadas para ofrecer resultados de alta calidad. Si existe algún inconveniente derivado directamente de nuestro servicio, con gusto revisaremos el caso y ofreceremos una solución adecuada dentro de los periodos y condiciones establecidos en esta política.
Todos los servicios deben ser revisados y aprobados por la clienta antes de retirarse del salón.
La garantía no aplica por disgusto personal o cambio de preferencia posterior al servicio. Esto incluye, entre otros: maquillaje, peinados, color de esmalte, diseños de uñas, tonos de cabello, forma de cejas o cualquier resultado que haya sido mostrado y aprobado dentro del salón.
Si la clienta desea ajustar, modificar o corregir algún detalle, deberá informarlo mientras aún se encuentra en el salón para que podamos realizar la corrección correspondiente.
Una vez que la clienta abandona el establecimiento y el servicio fue aprobado, se considerará aceptado en su totalidad.
La garantía aplica durante los primeros 5 días naturales posteriores al servicio para:
Desprendimiento prematuro de gel, techgel o rubber.
Levantamiento de material.
Rotura de una uña por falla en la aplicación.
Pérdida de decoración aplicada en salón.
Imperfecciones evidentes derivadas de la técnica realizada.
La clienta utiliza las uñas como herramienta.
Existe golpe, caída o accidente.
Se utilizan químicos agresivos sin protección.
El servicio fue manipulado por otro profesional.
No se siguieron las recomendaciones de cuidado posterior.
La reclamación se refiere únicamente a cambio de color, diseño o gusto personal.
Se realizará la reparación sin costo de la zona afectada, previa evaluación del equipo profesional.
Dentro de las primeras 72 horas posteriores al servicio:
Diferencia evidente entre el resultado obtenido y el diseño acordado durante la consulta.
Matiz incorrecto derivado del proceso realizado.
Correcciones menores necesarias por error técnico.
La clienta cambia de opinión sobre el color elegido.
El tono, reflejo o intensidad fue aprobado en el salón.
Se utilizan productos externos posteriores al servicio.
Se realizan procesos químicos en otro establecimiento.
El cabello presenta alteraciones por historial químico no informado durante la consulta.
Se programará una cita de corrección sin costo parcial o total, según evaluación profesional.
Dentro de las primeras 72 horas:
Resultados inconsistentes por error de aplicación.
Deficiencias comprobables en la ejecución del tratamiento.
No se utilizan los cuidados recomendados.
Se lava el cabello antes del tiempo indicado.
Se utilizan productos incompatibles.
La inconformidad se debe únicamente a expectativas personales distintas al resultado acordado.
Dentro de los primeros 7 días:
Ajustes de longitud.
Corrección de detalles de simetría.
Refinamiento del estilo solicitado inicialmente.
La clienta desea un corte diferente al originalmente acordado.
Ha sido intervenido por otro estilista.
El corte fue aprobado antes de salir del salón.
Irregularidades derivadas del procedimiento.
Correcciones menores de forma.
Se mojan antes del tiempo indicado.
Se utilizan aceites o productos incompatibles.
Existe manipulación posterior.
La forma o acabado fue aprobado en el salón y posteriormente la clienta cambió de opinión.
Correcciones necesarias derivadas de la aplicación realizada en salón.
El maquillaje fue aprobado antes de salir del salón.
La clienta posteriormente desea otro estilo, intensidad o acabado.
El maquillaje se altera por sudor, lluvia, lágrimas o manipulación externa.
Se utilizan productos adicionales posteriores al servicio.
La garantía aplica durante las primeras 24 horas posteriores al servicio para:
Desprendimiento excesivo de horquillas o accesorios colocados por el salón.
Desarmado prematuro del peinado por falla en la técnica de aplicación.
Ondas o rizos que pierdan forma de manera significativa en condiciones normales.
Detalles de acabado que no correspondan al diseño acordado.
El peinado fue aprobado antes de salir del salón.
La clienta posteriormente decide que desea un estilo diferente.
Existe exposición a lluvia, humedad excesiva o viento fuerte.
Se utilizan sombreros, cascos o accesorios después del servicio.
Hay actividad física intensa o sudoración excesiva.
El cabello es manipulado, cepillado o modificado posteriormente.
Cuando proceda la garantía, se podrá realizar un ajuste del peinado o una corrección menor sin costo, previa evaluación.
Contactar al salón dentro del periodo de garantía correspondiente.
Enviar fotografías o video del inconveniente.
Indicar la fecha del servicio realizado.
Agendar una revisión presencial cuando sea necesario.
La garantía es válida únicamente para la clienta que recibió el servicio y no es transferible.
Los resultados pueden variar según el estado previo del cabello, piel, uñas o pestañas, así como del cumplimiento de las recomendaciones de cuidado posterior proporcionadas por nuestro equipo profesional.
La aprobación del resultado por parte de la clienta dentro del salón constituye aceptación del servicio realizado.
Andrée Beauty Bar no realiza devoluciones monetarias por servicios ya ejecutados.
Cuando proceda una garantía, se ofrecerá alguna de las siguientes soluciones:
Corrección del servicio.
Ajuste parcial.
Crédito a favor.
Repetición del servicio afectado.
La solución será determinada por la dirección del salón después de la evaluación correspondiente.
